Гарантия
Гарантия на ремонт и запчасти XCMG
Отвечаем за результат: даём гарантию на выполненные работы и установленные детали. Здесь — условия и порядок обращения.
Что покрывает гарантия
Мы даём гарантию на качество выполненных работ и на установленные нами запчасти. Гарантия действует при соблюдении регламентов эксплуатации и обслуживания техники, а также при использовании рекомендованных рабочих жидкостей и расходников.
- На слесарно-ремонтные работы — гарантийный срок указывается в акте выполненных работ.
- На оригинальные запчасти XCMG — в соответствии с условиями производителя.
- На аналоговые детали — по условиям конкретного поставщика, о чём сообщаем заранее.
Когда гарантия не применяется
- Нарушение регламента ТО и условий эксплуатации техники.
- Использование некачественных ГСМ и неоригинальных расходников без согласования.
- Механические повреждения, последствия ДТП, форс-мажор.
- Самостоятельное вмешательство в отремонтированный узел.
Как оформить обращение
Свяжитесь с нами
Позвоните или оставьте заявку, опишите ситуацию и приложите номер акта.
Диагностика
Осматриваем узел, определяем причину — гарантийный это случай или нет.
Устранение
По гарантийному случаю устраняем дефект за наш счёт в согласованные сроки.